Liên Hệ Hỗ Trợ Meton Wallet
Nhận hỗ trợ, báo cáo sự cố hoặc gửi phản hồi
Cần giúp đỡ với Meton Wallet? Có câu hỏi về Security Gate? Tìm thấy lỗi? Muốn đề xuất tính năng? Chúng tôi đọc mọi tin nhắn và coi trọng tất cả phản hồi.
Telegram
Best for Quick Help
Join our Telegram community and ask your question directly. Usually the fastest way to get help.
Open Telegram Chat →Email Support
For Detailed Issues
Send a detailed email describing your issue. Best for bug reports, account issues, or anything requiring a thorough explanation.
Email support@metonwallet.comGửi Tin Nhắn Cho Chúng Tôi
Sử dụng biểu mẫu bên dưới cho bất kỳ câu hỏi nào. Chúng tôi sẽ phản hồi email của bạn trong 24 giờ.
Send Us a Message
We'll respond within 24 hours.
Email by Topic
General Support
support@metonwallet.comSecurity Issues
security@metonwallet.comPartnerships
partnerships@metonwallet.comEmail Template Tip
Office Address
LedgerMind30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United States
Legal inquiries only
Địa Chỉ Email Theo Chủ Đề
Gửi đến hộp thư đúng để được phản hồi nhanh hơn.
Mẹo Email: Bao gồm loại thiết bị, phiên bản OS, phiên bản ứng dụng và ảnh chụp màn hình lỗi để giải quyết nhanh hơn.
Kết Nối Trên Mạng Xã Hội
Twitter / X
@metonwallet
24–48 hrs- •Product announcements
- •Feature releases
- •Security updates
- •Community interactions
@metonwallet
24–48 hrs- •Behind-the-scenes content
- •Team updates
- •Community spotlights
- •Security tips
YouTube
@MetonWallet
- •How-to tutorials
- •Security guides
- •Feature walkthroughs
- •Blockchain education
Meton Wallet
24–48 hrs- •Community discussions
- •Event announcements
- •User stories
TikTok
@metonwallet
- •Quick security tips
- •Crypto news updates
- •Educational shorts
- •Community challenges
Tham Gia Cộng Đồng Của Chúng Tôi
Telegram của chúng tôi là không gian cộng đồng hoạt động nhất. Tham gia để đặt câu hỏi, chia sẻ ý tưởng, nhận hỗ trợ và nghe thông báo sớm nhất.
- →Đặt câu hỏi (nhận câu trả lời nhanh)
- →Chia sẻ ý tưởng với người dùng khác
- →Nhận hỗ trợ từ thành viên cộng đồng
- →Nghe thông báo trước tiên
- →Tham gia thảo luận
- →Kết nối với người dùng crypto khác
Discord
Q4 2026
Sắp Ra MắtDự kiến 2027
Sắp Ra MắtGiải Pháp Tự Khắc Phục Nhanh
Các vấn đề phổ biến và cách khắc phục trước khi liên hệ hỗ trợ.
!App Won't Load
- 1.Check your internet connection
- 2.Restart the app (close and reopen)
- 3.Force close: Settings → Apps → Meton → Force Stop
- 4.Clear cache: Settings → Apps → Meton → Storage → Clear Cache
- 5.Restart your phone
- 6.Update to the latest app version
Nếu vẫn còn, hãy liên hệ với chúng tôi kèm theo:
Device type, OS version, error message (screenshot), when it started
!Transaction Stuck or Slow
- 1.Check if the blockchain network is congested
- 2.You may have used very low gas (slower but cheaper)
- 3.Check block explorer for transaction status
- 4.Most pending transactions complete within 24 hours
Nếu vẫn còn, hãy liên hệ với chúng tôi kèm theo:
Transaction hash, blockchain, amount, timestamp
!Can't Receive Funds
- 1.Verify you gave the correct address to the sender
- 2.Confirm the sender used the correct blockchain
- 3.Wait 2–10 min for blockchain confirmation
- 4.Check blockchain explorer to verify the transaction exists
- 5.Restart the app and force refresh
Nếu vẫn còn, hãy liên hệ với chúng tôi kèm theo:
Transaction hash, blockchain, sender address
!Forgot PIN
- 1.Go to Settings in Meton Wallet
- 2.Select "Forgot PIN"
- 3.Enter your 24-word recovery seed
- 4.Set a new PIN
!Lost Device
- 1.Download Meton Wallet on a new device
- 2.Select "Restore from Seed"
- 3.Enter your 24-word recovery seed
- 4.Set a new PIN — your wallet is fully restored!
!Not Sure if Address is Safe
- 1.Security Gate checks the address automatically when sending
- 2.Green = Safe, Yellow = Caution, Red = High risk
- 3.Always verify addresses independently
- 4.Send a small test amount first to new addresses
Nếu vẫn còn, hãy liên hệ với chúng tôi kèm theo:
Address + blockchain if you suspect fraud
Danh Mục Hỗ Trợ và Thời Gian Phản Hồi
| Danh Mục | Kênh Tốt Nhất | Thời Gian Phản Hồi | Vấn Đề Thường Gặp |
|---|---|---|---|
| Quick Questions | Telegram | 2–4 hours | How do I...? |
| Technical Issues | 24 hours | App crashes, bugs | |
| Transaction Help | Telegram | 2–4 hours | Stuck txn, wrong address |
| Security Concerns | security@ email | 4–12 hours | Compromised, scams |
| Feature Requests | Telegram or Form | 24 hours | Suggest a feature |
| Bug Reports | 24 hours | Found a bug | |
| Account Issues | 24 hours | Lost access, recovery | |
| Partnership Inquiry | partnerships@ | 2–3 days | Business proposal |
Câu Hỏi Hỗ Trợ
Cách nhanh nhất để được hỗ trợ là gì?
Telegram. Tham gia cộng đồng Telegram và đặt câu hỏi. Bạn thường sẽ nhận được phản hồi trong 2–4 giờ.
Bạn có hỗ trợ qua điện thoại không?
Hiện không có. Chúng tôi hỗ trợ qua Telegram, email, biểu mẫu và mạng xã hội. Telegram nhanh nhất.
Nếu tôi có vấn đề bảo mật thì sao?
Gửi email ngay tới security@metonwallet.com kèm thông tin chi tiết. Đây là hàng đợi ưu tiên cao nhất của chúng tôi.
Làm thế nào để báo cáo lỗi?
Gửi email tới support@metonwallet.com kèm mô tả chi tiết, các bước tái hiện, thông tin thiết bị và OS, phiên bản ứng dụng và ảnh chụp màn hình.
Bạn có mặt khi nào?
Chúng tôi theo dõi các kênh 24/7, phản hồi nhanh nhất thứ Hai–Thứ Sáu, 9 AM–6 PM UTC. Telegram: 2–4 giờ. Email: 24 giờ.
Tôi có thể đặt lịch cuộc gọi không?
Hiện không. Mọi thứ được xử lý qua các kênh văn bản — Telegram, email hoặc biểu mẫu liên hệ.
Bạn có trang trạng thái công khai không?
Các vấn đề lớn được thông báo trên Twitter và Telegram. Trang trạng thái chuyên dụng sẽ ra mắt sớm.
Làm thế nào để yêu cầu tính năng?
Sử dụng biểu mẫu liên hệ, gửi email tới support@metonwallet.com hoặc hỏi trong Telegram. Tất cả yêu cầu đều được xem xét.
Tôi có thể hoàn tiền phí giao dịch không?
Phí giao dịch được trả cho mạng blockchain, không phải cho Meton. Chúng tôi không thể hoàn tiền hoặc đảo ngược giao dịch.
Quan Hệ Đối Tác và Tích Hợp
Quan tâm đến việc hợp tác với Meton Wallet? Chúng tôi luôn cởi mở với:
- →Các dự án token muốn hỗ trợ ví
- →Các công ty muốn tích hợp
- →Quan hệ đối tác truyền thông
- →Cộng tác cộng đồng
- →Giải pháp doanh nghiệp
Báo Chí và Truyền Thông
Yêu cầu truyền thông, thông cáo báo chí hoặc yêu cầu phỏng vấn:
support@metonwallet.com →(pr@metonwallet.com sắp ra mắt)
Địa Chỉ Gửi Thư
LedgerMind30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United Stateslegal@metonwallet.com
Chỉ dành cho vấn đề pháp lý
Đang tìm kiếm điều gì khác?
Chúng Tôi Có Thể Giúp Gì Cho Bạn?
Không tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của bạn? Liên hệ với chúng tôi — chúng tôi ở đây để giúp đỡ.