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Q4 2026
जल्द आ रहा है2027 में योजनाबद्ध
जल्द आ रहा हैत्वरित स्व-सहायता समाधान
सहायता से संपर्क करने से पहले सामान्य समस्याओं को कैसे ठीक करें।
!App Won't Load
- 1.Check your internet connection
- 2.Restart the app (close and reopen)
- 3.Force close: Settings → Apps → Meton → Force Stop
- 4.Clear cache: Settings → Apps → Meton → Storage → Clear Cache
- 5.Restart your phone
- 6.Update to the latest app version
यदि समस्या बनी रहे, तो हमें इनके साथ संपर्क करें:
Device type, OS version, error message (screenshot), when it started
!Transaction Stuck or Slow
- 1.Check if the blockchain network is congested
- 2.You may have used very low gas (slower but cheaper)
- 3.Check block explorer for transaction status
- 4.Most pending transactions complete within 24 hours
यदि समस्या बनी रहे, तो हमें इनके साथ संपर्क करें:
Transaction hash, blockchain, amount, timestamp
!Can't Receive Funds
- 1.Verify you gave the correct address to the sender
- 2.Confirm the sender used the correct blockchain
- 3.Wait 2–10 min for blockchain confirmation
- 4.Check blockchain explorer to verify the transaction exists
- 5.Restart the app and force refresh
यदि समस्या बनी रहे, तो हमें इनके साथ संपर्क करें:
Transaction hash, blockchain, sender address
!Forgot PIN
- 1.Go to Settings in Meton Wallet
- 2.Select "Forgot PIN"
- 3.Enter your 24-word recovery seed
- 4.Set a new PIN
!Lost Device
- 1.Download Meton Wallet on a new device
- 2.Select "Restore from Seed"
- 3.Enter your 24-word recovery seed
- 4.Set a new PIN — your wallet is fully restored!
!Not Sure if Address is Safe
- 1.Security Gate checks the address automatically when sending
- 2.Green = Safe, Yellow = Caution, Red = High risk
- 3.Always verify addresses independently
- 4.Send a small test amount first to new addresses
यदि समस्या बनी रहे, तो हमें इनके साथ संपर्क करें:
Address + blockchain if you suspect fraud
सहायता श्रेणियाँ और प्रतिक्रिया समय
| श्रेणी | सर्वोत्तम चैनल | प्रतिक्रिया समय | सामान्य समस्याएँ |
|---|---|---|---|
| Quick Questions | Telegram | 2–4 hours | How do I...? |
| Technical Issues | 24 hours | App crashes, bugs | |
| Transaction Help | Telegram | 2–4 hours | Stuck txn, wrong address |
| Security Concerns | security@ email | 4–12 hours | Compromised, scams |
| Feature Requests | Telegram or Form | 24 hours | Suggest a feature |
| Bug Reports | 24 hours | Found a bug | |
| Account Issues | 24 hours | Lost access, recovery | |
| Partnership Inquiry | partnerships@ | 2–3 days | Business proposal |
सहायता प्रश्न
सहायता पाने का सबसे तेज़ तरीका क्या है?
Telegram। हमारे Telegram समुदाय में शामिल हों और अपना प्रश्न पूछें। आमतौर पर 2–4 घंटों में उत्तर मिलता है।
क्या आपके पास फोन सहायता है?
अभी नहीं। हम Telegram, ईमेल, संपर्क फ़ॉर्म और सोशल मीडिया के माध्यम से सहायता प्रदान करते हैं। Telegram सबसे तेज़ है।
सुरक्षा समस्या होने पर क्या करें?
तुरंत security@metonwallet.com पर विवरण के साथ ईमेल करें। यह हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता कतार है।
बग कैसे रिपोर्ट करें?
support@metonwallet.com पर विस्तृत विवरण, पुनरुत्पादन चरणों, डिवाइस और OS जानकारी, ऐप वर्शन और स्क्रीनशॉट के साथ ईमेल करें।
आप कब उपलब्ध हैं?
हम 24/7 सहायता चैनलों की निगरानी करते हैं, सोमवार–शुक्रवार, UTC 9 AM–6 PM सबसे तेज़ प्रतिक्रिया। Telegram: 2–4 घंटे। Email: 24 घंटे।
क्या मैं कॉल शेड्यूल कर सकता हूं?
अभी नहीं। सब कुछ टेक्स्ट चैनलों के माध्यम से—Telegram, ईमेल या संपर्क फ़ॉर्म से संभाला जाता है।
क्या आपके पास सार्वजनिक स्टेटस पेज है?
प्रमुख समस्याएं Twitter और Telegram पर घोषित की जाती हैं। एक समर्पित स्टेटस पेज जल्द आ रहा है।
फ़ीचर का अनुरोध कैसे करें?
संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें, support@metonwallet.com पर ईमेल करें, या Telegram में पूछें। सभी अनुरोधों की समीक्षा की जाती है।
क्या लेनदेन शुल्क वापस मिल सकता है?
लेनदेन शुल्क ब्लॉकचेन नेटवर्क को दिया जाता है, Meton को नहीं। हम लेनदेन वापस या रद्द नहीं कर सकते।
साझेदारी और एकीकरण
Meton Wallet के साथ साझेदारी में रुचि है? हम हमेशा खुले हैं:
- →वॉलेट सपोर्ट चाहने वाले टोकन प्रोजेक्ट
- →एकीकरण चाहने वाली कंपनियां
- →मीडिया साझेदारी
- →सामुदायिक सहयोग
- →उद्यम समाधान
प्रेस और मीडिया
मीडिया पूछताछ, प्रेस रिलीज़ या साक्षात्कार अनुरोध:
support@metonwallet.com →(pr@metonwallet.com जल्द आ रहा है)
डाक पता
LedgerMind30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United Stateslegal@metonwallet.com
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