Meton Wallet Desteğiyle İletişime Geçin
Yardım alın, sorunları bildirin veya geri bildirim gönderin
Meton Wallet'la ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? Security Gate hakkında sorunuz mu var? Bir hata mı buldunuz? Bir özellik öneriniz mi var? Her mesajı okur ve tüm geri bildirimleri ciddiye alırız.
Telegram
Best for Quick Help
Join our Telegram community and ask your question directly. Usually the fastest way to get help.
Open Telegram Chat →Email Support
For Detailed Issues
Send a detailed email describing your issue. Best for bug reports, account issues, or anything requiring a thorough explanation.
Email support@metonwallet.comBize Mesaj Gönderin
Her türlü soru için aşağıdaki formu kullanın. E-postanıza 24 saat içinde yanıt vereceğiz.
Send Us a Message
We'll respond within 24 hours.
Email by Topic
General Support
support@metonwallet.comSecurity Issues
security@metonwallet.comPartnerships
partnerships@metonwallet.comEmail Template Tip
Office Address
LedgerMind30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United States
Legal inquiries only
Konuya Göre E-posta Adresleri
Daha hızlı yanıt için doğru gelen kutusuna yazın.
E-posta İpucu: Daha hızlı çözüm için cihaz türü, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü ve hata mesajının ekran görüntüsünü ekleyin.
Sosyal Medyada Takip Edin
Twitter / X
@metonwallet
24–48 hrs- •Product announcements
- •Feature releases
- •Security updates
- •Community interactions
@metonwallet
24–48 hrs- •Behind-the-scenes content
- •Team updates
- •Community spotlights
- •Security tips
YouTube
@MetonWallet
- •How-to tutorials
- •Security guides
- •Feature walkthroughs
- •Blockchain education
Meton Wallet
24–48 hrs- •Community discussions
- •Event announcements
- •User stories
TikTok
@metonwallet
- •Quick security tips
- •Crypto news updates
- •Educational shorts
- •Community challenges
Topluluğumuza Katılın
Telegram'ımız en aktif topluluk alanımız. Soru sormak, fikir paylaşmak, destek almak ve duyuruları ilk duymak için katılın.
- →Soru sorun (hızlı yanıtlar alın)
- →Diğer kullanıcılarla fikir paylaşın
- →Topluluk üyelerinden destek alın
- →Duyuruları ilk bilin
- →Tartışmalara katılın
- →Diğer kripto kullanıcılarıyla ağ kurun
Discord
Q4 2026
Yakında2027 planlandı
YakındaHızlı Yardım Çözümleri
Destek ekibine başvurmadan önce yaygın sorunları nasıl çözeceğinizi öğrenin.
!App Won't Load
- 1.Check your internet connection
- 2.Restart the app (close and reopen)
- 3.Force close: Settings → Apps → Meton → Force Stop
- 4.Clear cache: Settings → Apps → Meton → Storage → Clear Cache
- 5.Restart your phone
- 6.Update to the latest app version
Sorun devam ederse, şunlarla iletişime geçin:
Device type, OS version, error message (screenshot), when it started
!Transaction Stuck or Slow
- 1.Check if the blockchain network is congested
- 2.You may have used very low gas (slower but cheaper)
- 3.Check block explorer for transaction status
- 4.Most pending transactions complete within 24 hours
Sorun devam ederse, şunlarla iletişime geçin:
Transaction hash, blockchain, amount, timestamp
!Can't Receive Funds
- 1.Verify you gave the correct address to the sender
- 2.Confirm the sender used the correct blockchain
- 3.Wait 2–10 min for blockchain confirmation
- 4.Check blockchain explorer to verify the transaction exists
- 5.Restart the app and force refresh
Sorun devam ederse, şunlarla iletişime geçin:
Transaction hash, blockchain, sender address
!Forgot PIN
- 1.Go to Settings in Meton Wallet
- 2.Select "Forgot PIN"
- 3.Enter your 24-word recovery seed
- 4.Set a new PIN
!Lost Device
- 1.Download Meton Wallet on a new device
- 2.Select "Restore from Seed"
- 3.Enter your 24-word recovery seed
- 4.Set a new PIN — your wallet is fully restored!
!Not Sure if Address is Safe
- 1.Security Gate checks the address automatically when sending
- 2.Green = Safe, Yellow = Caution, Red = High risk
- 3.Always verify addresses independently
- 4.Send a small test amount first to new addresses
Sorun devam ederse, şunlarla iletişime geçin:
Address + blockchain if you suspect fraud
Destek Kategorileri ve Yanıt Süreleri
| Kategori | En İyi Kanal | Yanıt Süresi | Tipik Sorunlar |
|---|---|---|---|
| Quick Questions | Telegram | 2–4 hours | How do I...? |
| Technical Issues | 24 hours | App crashes, bugs | |
| Transaction Help | Telegram | 2–4 hours | Stuck txn, wrong address |
| Security Concerns | security@ email | 4–12 hours | Compromised, scams |
| Feature Requests | Telegram or Form | 24 hours | Suggest a feature |
| Bug Reports | 24 hours | Found a bug | |
| Account Issues | 24 hours | Lost access, recovery | |
| Partnership Inquiry | partnerships@ | 2–3 days | Business proposal |
Destek Soruları
Yardım almanın en hızlı yolu nedir?
Telegram. Telegram topluluğumuza katılın ve sorunuzu sorun. Büyük ihtimalle 2–4 saat içinde yanıt alırsınız.
Telefon desteğiniz var mı?
Şu an yok. Telegram, e-posta, iletişim formu ve sosyal medya aracılığıyla destek sağlıyoruz. Telegram en hızlısı.
Güvenlik sorunum varsa ne yapmalıyım?
Hemen security@metonwallet.com adresine ayrıntılarla e-posta gönderin. Bu en öncelikli destek kuyruğumuzdur.
Hata nasıl bildiririm?
support@metonwallet.com adresine ayrıntılı açıklama, yeniden üretme adımları, cihaz ve işletim sistemi bilgileri, uygulama sürümü ve ekran görüntüleriyle e-posta gönderin.
Ne zaman müsaitsiniz?
Destek kanallarını 7/24 izliyoruz; en hızlı yanıtlar Pazartesi–Cuma, UTC 09:00–18:00. Telegram: 2–4 saat. E-posta: 24 saat.
Arama planlayabilir miyim?
Şu an hayır. Her şey metin kanalları üzerinden yürütülüyor — Telegram, e-posta veya iletişim formu.
Herkese açık bir durum sayfanız var mı?
Büyük sorunlar Twitter ve Telegram'da duyuruluyor. Özel bir durum sayfası yakında geliyor.
Nasıl özellik talebinde bulunabilirim?
İletişim formunu kullanın, support@metonwallet.com'a e-posta gönderin veya Telegram'da sorun. Tüm talepler incelenir.
İşlem ücretleri için para iadesi alabilir miyim?
İşlem ücretleri blockchain ağına ödenir, Meton'a değil. İşlemleri geri alamaz veya iade yapamayız.
Ortaklıklar ve Entegrasyonlar
Meton Wallet'la ortaklık kurmak ister misiniz? Her zaman açığız:
- →Cüzdan desteği isteyen token projeleri
- →Entegrasyon isteyen şirketler
- →Medya ortaklıkları
- →Topluluk işbirlikleri
- →Kurumsal çözümler
Basın ve Medya
Medya sorguları, basın bültenleri veya röportaj talepleri:
support@metonwallet.com →(pr@metonwallet.com yakında)
Posta Adresi
LedgerMind30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United Stateslegal@metonwallet.com
Yalnızca hukuki sorgular
Başka bir şey mi arıyorsunuz?
Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı? Bize ulaşın — yardım etmek için buradayız.